구입하신 매장 혹은 저희 제품을 판매하는 매장에 맡기시면 15일 이내에 가능하며, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 7일 정도 소요됩니다.

상품의 이상 유무에 따라 다르게 적용 됩니다. 자체적인 불량이 있는 경우에는 구매 후 1년 이내에 무상으로 교체(제품, 부품) 및 수리가 가능하십니다. 그러나 고객님의 부주의로 인한 제품의 문제일 경우에는 비용이 부과됩니다. (단순 변심의 경우 구입 후 15일 이내에 구매하신 매장에서 교환이 가능합니다.)

구매 후 1년 이내의 제품에 대해서는 같은 문제가 반복적으로 발생할 경우 이상 부위의 부속 혹은 제품을 무상으로 교환해 드립니다.

㈜항소에서 수입되어지는 정품은 홀로그램 스티커와 품질 보증서가 포함되어 있습니다. 구매하시기 전에 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. 그래도 만약 의심이 되는 제품은 ㈜항소 고객지원실로 보내주시기 바랍니다. 정확하게 판별하여 드리도록 하겠습니다.

세척법 - 만난필의 바디와 펜촉 부분을 분리하고 컨버터 혹은 카트리지를 분리 후 미지근한 물에 약 30분 가량 담가 두셨다가 흐르는 물에 세척해 주시기 바랍니다. 또는 세척 지정 매장을(주요 판매처 참고) 방문해 주시기 바랍니다. 만년필은 특성상 장기간 사용하지 않을 경우 잉크가 굳을 수 있기 때문에 주기적으로 세척해 주시는 것이 좋습니다.

타 브랜드의 만년필 전용 잉크를 사용하시는 것은 무방하십니다. 그러나 저가 잉크 혹은 제도용 잉크를 사용할 경우 만년필에 적합하지 않아 고장의 원인이 될 수 있으니 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

저희 제품을 판매하는 가까운 매장에 맡기시거나, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

캡을 구입하셔서 교체 가능합니다. 현재 판매되고 있는 제품의 경우는 수리 및 교체가 가능하나, 단종된 제품의 경우는 부속 혹은 캡의 교체가 불가능 할 수 있습니다.

펜촉이 외부 충격이나 필기 습관에 의해 변형된 것으로 판단됩니다. 펜촉이 변형되었을 경우 직접 교정하시게 되면 펜촉에 무리를 줄 수 있으니, A/S를 받으시길 바랍니다.

현재 판매되고 있는 제품의 경우에는 교체가 가능하지만 단종된 펜의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다. 또한 제품에 따라 펜촉의 사이즈가 제한되어 제작되므로 고객지원실에 문의 해주시기 바랍니다. .

컨버터(카트리지)가 완벽하게 결합되지 않아 잉크 누수가 발생하였을 수도 있으니 다시 한번 확인해보시기 바랍니다. 오른쪽으로 돌리며 약간의 힘들 주어 밀어 넣어 주시기 바랍니다. 이후에도 누수 현상이 발생하시면 저희 제품을 판매하는 가까운 매장에 맡기시거나, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

파카의 카트리지는 사용을 다 한후에도 비상용으로 1,000자 이상을 더 기록할 수 있도록 설계 되었습니다. 펜을 분리한 후 카트리지 끝부분을 손톱으로 쳐서 터트리면 잉크가 흘러나와 더 기록이 가능합니다.

홈페이지 만년필 세척 방법을 참고 하시거나, 세척기가 비치된 지정 판매장에 방문하시면 가능합니다.

펜을 떨어뜨리지 않도록 유의하시고, 강한 충격이나 날카로운 물질로부터 펜을 보호해 주시기 바랍니다. 그리고 특히 락카 제품의 겨우 용제가 든 세척상품의 사용을 피해주시기 바랍니다. 클립의 경우 움직이는 부분이지만 민감하여 쉽게 손상을 입을 수 있으므로 무리하게 다루지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 또한 펜촉의 경우 가장 민감한 부분이므로 강한 힘을 가하거나 외부 충격을 피하여 사용하시는 것이 바람직합니다.

첫째, 각 브랜드 전용 잉크와 카트리지를 사용하여 주시기 바랍니다. 둘째, 펜 세척시 물의 온도가 너무 높을 경우 부품에 손상을 줄 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 셋째, 만년필을 장기간(4~5일) 사용하지 않을 경우에는 잉크를 제거하여 보관하시기 바랍니다.

원하시는 펜촉 사이즈를 구매하시면 교체가 가능합니다. 촉의 굵기는 다음과 같은 규격이 있습니다. XF(Extra Fine) 는 0.7mm~0.8mm F(Fine)는 0.8mm~0.9mm M(Medium)은 0.9mm~1.0mm

저희 제품을 판매하는 가까운 매장에 맡기시거나, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

볼펜 심의 수명이 다된 경우 리필 심을 구매하시면 됩니다. 그러나 불량으로 인한 현상인 경우 무상 교체하여드립니다.

제품 구조에 따라 수리 혹은 클립 부위만 교체가 가능합니다. 그러나 캡과 일체된 구조일 경우 캡을 구매하셔야 합니다. (단종된 펜의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다.)

현재 판매되고 있는 제품은 부품 수리 및 교체가 가능합니다. 그러나 단종된 제품의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다.

가까운 매장(홈페이지 참조)이나 본사로 보내 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.