|
31
|
쇼핑몰 이용
|
반품 및 교환이 불가능한 경우
|
- Q
- 반품 및 교환이 불가능한 경우
- A
- 아래에 해당하는 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우.(상품 변형, 표면 스크래치 등)
- 사용 흔적이 있는 경우 (만년필은 특성상 잉크 주입 등의 사용을 하지 않아야 합니다.)
- 각인된 상품의 경우, 각인 불량 및 제품 하자 이외에는 교환 및 환불이 되지 않습니다.
- 구매 시 사은품 등이 있을 경우 반납하셔야 하며 사용하거나 회송 누락시 비용은 고객 부담입니다.
- 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우- 교환/반품 신청일로부터 7일 이내에 상품이 접수되지 않은 경우
상품 불량의 경우 동일 상품으로만 교환이 가능하며, 다른 상품으로는 교환이 불가합니다.
교환 및 반품 접수는 고객센터로 문의바랍니다.
|
|
30
|
쇼핑몰 이용
|
교환 및 반품 절차
|
- Q
- 교환 및 반품 절차
- A
- 교환 및 반품은 사용 전에만 가능하며, 교환 및 반품을 원하는 상품은 파손되지 않도록 포장하여 택배로 접수해 주시기 바랍니다
|
|
29
|
쇼핑몰 이용
|
교환 및 반품 기준
|
- Q
- 교환 및 반품 기준
- A
- 배송 완료 후 7일 이후에는 상품을 사용한 것으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 신청을 한 이후에도 상품이 고객센터에 7일 이내에 접수되지 않은 경우에는 처리가 불가합니다.
상품은 포장상태 그대로 반납해야 하며, 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 확인하여 교환 및 환불 처리가 진행됩니다.
|
|
28
|
쇼핑몰 이용
|
반품 주소
|
- Q
- 반품 주소
- A
- 반품 회수는 고객이 직접 신청해야 하며, 로젠택배로 회수가 가능합니다. 다른 택배사를 이용하는 경우 택배비를 선불 결제한 후 발송해야 하며, 착불로 발송한 경우 추후 배송비가 청구될 수 있습니다.
받는이 : ㈜항소 파카 공식 온라인 스토어 담당자
전화번호 : 02-2017-9651~2
반송지 주소 : 서울시 강남구 도산대로 507 5층 파카 온라인팀 (우) 06011
|
|
27
|
쇼핑몰 이용
|
다른 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불
|
- Q
- 다른 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불
- A
- 파카 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품 외 타 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 불가합니다.
|
|
26
|
쇼핑몰 이용
|
배송상황확인
|
- Q
- 배송상황확인
- A
- 상품은 출고 후 택배 서비스로 1~2일 정도 소요됩니다.
운송장 번호를 조회하시면 담당 택배기사 연락처 조회가 가능합니다.
출고 후 2~3일 이후에도 상품을 배송 받지 못한 경우 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의 바랍니다.
|
|
25
|
쇼핑몰 이용
|
배송기간
|
- Q
- 배송기간
- A
- 결제(입금) 완료 후 1~3일 안에 배송됩니다. 단, 재고 상황 및 배송 지역에 따라 지연 될 수 있습니다.
|
|
24
|
쇼핑몰 이용
|
주문 및 출고
|
- Q
- 주문 및 출고
- A
- 주문 및 결제 후 1~3일이내(영업일 기준) 출고가 가능하며, ‘마이페이지’ 메뉴 주문내역을 통해 확인 가능합니다.
|
|
23
|
쇼핑몰 이용
|
부가세포함
|
- Q
- 부가세포함
- A
- 판매하는 모든 상품의 가격은 부가세가 포함되어 있습니다.
|
|
22
|
쇼핑몰 이용
|
카드 결제 후 주문 취소
|
- Q
- 카드 결제 후 주문 취소
- A
- 카드 결제 취소는 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의바랍니다.
상품이 발송 되었거나 주문 진행 상황에 따라 즉시 취소가 불가할 수 있습니다.
당일 취소인 경우 1~3일 후 카드사를 통해 취소 내역을 확인할 수 있습니다.
결제 후 일정 기한이 지난 경우 4~5일 후 카드사를 통해 확인할 수 있습니다.
이 기간 후에도 승인 취소가 되지 않으면 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의 바랍니다.
|
